Support & Datenschutz

Hilfe zu deinem Konto, Inhalte melden oder Datenschutzrechte ausüben. Du erreichst uns auch ohne Anmeldung.

Kontakt und Hilfe zum Konto

Schreibe an support@pitchyourgame.de. Support ist auf Deutsch und Englisch möglich. In der App: Profil → Einstellungen → Hilfe-Center → Support kontaktieren. Beschreibe den Fehler und gegebenenfalls deine App-/iOS-Version. Sende niemals Passwörter, geheime Passkeydaten oder Bestätigungscodes.

Schädliche oder rechtswidrige Inhalte melden

Nutze die Meldeaktion an Profil, Beitrag, Kommentar, Antwort, einzelner Direkt- oder Gruppennachricht oder öffentlichem Training oder schreibe uns per E-Mail. Benenne den konkreten Inhalt oder das Konto, erläutere den vermuteten Verstoß und gib eine Kontaktmöglichkeit an. Bestätige bei einer Meldung rechtswidriger Inhalte nach bestem Wissen, dass die Angaben richtig und vollständig sind. Füge nur erforderliche Nachweise bei. Du kannst das Konto zusätzlich über dessen Profilmenü blockieren. Eine Meldung privater Nachrichten teilt nur die ausgewählte Nachricht und deine Begründung, keinen Zugriff auf den Verlauf. Leite keine unbeteiligten Gespräche weiter.

Gegen eine Moderationsentscheidung kannst du dich innerhalb von sechs Monaten mit Vorgangsreferenz, Begründung und relevanten Angaben an uns wenden. Du kannst eine neue menschliche Prüfung ohne Gebühr verlangen. Gesetzliche Rechtsbehelfe bleiben möglich; bei Bedenken zur Einhaltung des Digital Services Act kannst du auch Schwedens Koordinator PTS oder den Koordinator deines Wohnorts kontaktieren. Bei unmittelbarer Gefahr wende dich an den Notruf; Pitch-Support ist kein Notfalldienst.

Deine Datenschutzeinstellungen

• Profil → Einstellungen → Privatsphäre: freiwillige Nutzungsanalyse und Diagnose getrennt verwalten. Ausschalten schränkt die Kernfunktionen nicht ein.
• Regionale Sichtbarkeit ausschalten und gespeicherte Region unter Privatsphäre entfernen. Der Entzug der iOS-Standortfreigabe entfernt eine bereits gespeicherte Region nicht.
• Mitteilungen in Pitch und in den iOS-Einstellungen verwalten. Vorschauen können auf dem Sperrbildschirm sichtbar sein; iOS erlaubt das Ausblenden.
• Für Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Übertragung oder Widerspruch schreibe uns und benenne dein Anliegen. Du brauchst dafür keinen Exportknopf in der App. Stammt eine Angabe über dich von anderen, berücksichtigen wir bei der Auskunft deren Rechte und geben keine unbeteiligten privaten Angaben preis.

Wir antworten grundsätzlich innerhalb eines Monats. Bei komplexen oder zahlreichen Anfragen kann die Frist gesetzlich zulässig um bis zu zwei weitere Monate verlängert werden; Gründe teilen wir innerhalb des ersten Monats mit. Wir verlangen nur angemessene Angaben zur Zuordnung; sende keine Ausweiskopie ungefragt. Eine Beschwerde ist bei IMY oder einer anderen zuständigen Datenschutzbehörde möglich.

Konto löschen, kündigen oder widerrufen

In der App: Profil → Einstellungen → Account → Konto löschen. Falls du keinen App-Zugang hast, kontaktiere den Support möglichst von deiner Konto-E-Mail. Zur Löschung kann eine erneute Anmeldung erforderlich sein. Profil, eigene Beiträge/Medien, Direktchats und Gruppenbeiträge, Mitgliedschaften, Kommentare, Antworten, Likes, Bewertungen, Passkeys und weitere Live-Kontodaten werden nach der Datenschutzerklärung entfernt. Nur ein minimaler anonymer Platzhalter kann bleiben, wenn Antworten anderer davon abhängen; Originalinhalt und Kontozuordnung werden entfernt. Gemeinsame Teamstrukturen, begründet beschränkte rechtliche Nachweise und vorübergehende Backups können nach der Erklärung bestehen bleiben. Kalenderkopien und außerhalb von Pitch gespeicherte Dateien anderer Personen verschwinden nicht automatisch.

Verbraucher können innerhalb der geltenden Widerrufsfrist gesondert den Vertrag widerrufen. Freiwillige Analyse-Einwilligung widerrufen, Vertrag widerrufen und Konto löschen sind unterschiedliche Aktionen.